PSE Dates de livraison – Loi Châtel
Ne soyez plus hors la loi en 2010 !
En quoi ma boutique est-elle concernée ?
Depuis le 1er juin 2008 :
- L’ancien affichage des délais de livraison a été rendu obsolète (ex : 48 heures)
- Les dates de livraison doivent être affichées au format numérique (ex : 22/05/2010)
- Ces dates doivent être indiquées AVANT la conclusion du contrat (avant la commande)
- Si le client n’a pas reçu sa commande 7 jours après la date limite de livraison affichée, il peut annuler sa commande et demander le remboursement intégral par lettre recommandée avec accusé de réception.
Quelles conséquences immédiates pour ma boutique ?
La date de livraison doit à présent être calculée :
- AVANT la confirmation de la commande
- Au plus court pour satisfaire les clients
- Au plus long pour ne pas subir les retards des fournisseurs et éviter les abus
- Dynamiquement pour décaler les livraisons du samedi et dimanche au lundi suivant
- En fonction du moyen d’expédition choisi par le client
- En fonction du mode de paiement choisi par le client. Une commande par carte bancaire aura une date de livraison plus courte qu’une commande réglée par chèque où le paiement doit d’abord être reçu par
voie postale avant envoi de la commande - Sans nuire à l’ergonomie du site afin de ne pas réduire le taux de conversion
- En prenant en compte les commandes de produits hors stock qui reculent les dates de livraison
Que faire pour ne plus être hors-la-loi ?
- La réponse en images avec le module créé par PShopExpert.
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